2023年春运拉开帷幕 京东“即送即装”春节不打烊为用户提供暖心服务

1月7日起，年春一年一度的运拉春运正式拉开帷幕。春运是开帷人员流动规模最大、出行最为集中的幕京时期，特别是东春打烊今年，许多已经很久没有回家的为用务游子即便跨越山川湖海，也要和家人在一起过个团圆年。户提与此同时，供暖为更好地满足消费者置办年货、心服筹备佳礼的即送即装需求，以“过年，年春还得是运拉京东”为主题的京东年货节现已全面开启。同时，开帷2023年“年货春运”也正式启动。幕京

两年没有回家过年的小张就决定今年要回家和父母亲戚过个团圆年。他提前购买了车票，并且开始认真思考该准备什么样的“年货”：送红包少些心意，带烟酒美食不仅旅途携带不便，也少了点新意。

后来，小张了解到，为了让大家踏实办年货，无忧送年礼，京东全链路服务提供系列保障措施，让每一位消费者过上“省心年”。特别是京东推出针对电视、冰箱的“即送即装”服务，今年春节不打烊，让消费者春节期间也能享受到暖心好服务。为保证大年三十之前全家人能看上新电视，小张在下单的同时，选购了京东的“即送即装”服务。结果人还没踏上回家的列车，家里的父母就告诉小张，新电视已经送货上门而且直接给安装就位，这让小张感到非常惊喜。 

在消费者的认知中，电视、冰箱等大家电的送货和安装一直都是分开的。安装还得再自行预约师傅上门时间，要是碰上春节这样的节假日，安装的时间就更加不确定了。京东推出的“即送即装”服务，就是指消费者在京东下单电视、冰箱时，只需选择购买“即送即装”，或选择包含“即送即装”服务的商品，下单后将由京东即送即装工程师一次上门完成送货、安装、验机、调试四步一体化服务，同时服务进度可随时查看，安装价格透明，让消费者在电器送装方面拥有了全新体验。

依托于京东供应链及数字化技术能力，京东对京东物流小哥进行安装技能培训，让 “京东配送员” 同时成为“走进消费者家中提供关键服务的送装工程师” 。目前，京东电器“即送即装”服务已覆盖全国京东物流配送区域，有近万名京东小哥取得送货安装的资质认证，

与此同时，为保障消费者的售后服务体验，京东“即送即装”服务还推出18项标准规范，不仅在安装前进行线路检查并拆箱验机，挂壁安装时还将与消费者确定安装点位，并进行墙面检测。安装过程中，也同步做好防尘工作，确保地面无因打孔安装造成的落尘。安装完毕后进行机器调试，给予消费者相应的使用指导，并将现场遗留垃圾打包清理带走。

值得一提的是，截至目前，“即送即装”服务已累计为消费者节省安装等待时间近600万个小时。特别是在此前的京东11.11期间，京东“即送即装”受到消费者的一致好评。有消费者表示，自己给住在农村的父母买的电视，非常快就送货到家而且到货就直接安装，不用再另外预约，一站式服务太省心了！也有消费者留言表示，京东“即送即装”服务的安装师傅特别热情、有耐心，不仅工作细致规范，安装完毕后还手把手教会了家里的老人怎样操作，给师傅点赞！

京东的“即送即装”服务解决了消费者在购买电视、冰箱时遇到的送货安装不同步、预约安装费时费力、价格不透明等种种问题，特别是此次推出的“即送即装“春节不打烊，更为消费者提供了确定性的家电送装服务体验，为春节消费添了一份保障。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

最新评论